📘REGRAS TICKET
Todas as regras foram estabelecidas visando promover um desenvolvimento mais rico do roleplay, uma boa conduta e melhor organização dos tickets. Para denúncias, dúvidas, suporte, bugs e etc. Abra um ticket
Para denúncias, é necessário comprovar o que está sendo dito, portanto, é necessário estar sempre com o clipe/vídeo do que aconteceu;
Ao subir um clipe, tenha em mente que esse será sua prova, portanto deverá conter exatamente o que está alegando e deve conter todo o contexto da ação;
Evite mandar vídeos com menos de 01 (um) minuto. Precisamos ver exatamente o que aconteceu;
Todos os vídeos encaminhados devem ser enviados porlinks, como youtube ou medal;As logs são um complemento para denúncia, portanto só serão analisadas se for apresentado o clipe da situação, pois pela log não temos o contexto de toda a ação;
Pense bem antes de abrir uma denúncia e tente sempre resolver as situações dentro do RP, pois uma vez aberto um ticket de denúncia, a mesma não poderá ser revogada, independentemente da ocasião;
Ao fazer uma denúncia, a staff avalia a conduta de todos os envolvidos na ação, inclusive a sua, portanto, se constar na sua denúncia que você também violou as regras da cidade, você receberá punição de igual modo, conforme a regra violada;
Cuidado com “brincadeiras” feitas dentro do RP, pois caso subam denúncia contra você, você poderá ser punido, independentemente de ter sido uma “brincadeira entre amigos”;
Não é permitido abrir ticket para terceiros, ou seja, quem abrir ticket deve ser o próprio denunciante. Não pode “abrir ticket pra um amigo”;
Não é permitido utilizar os vídeos da aba “clipes”, do Discord, para realizar denúncias;
O prazo para abrir denúncia é de no máximo 24h da data do ocorrido;
Qualquer tipo de problema ou dúvida, abra ticket. Não envie mensagem no privado da Staff, exceto se for permitido pelo staff, caso contrário, poderá retardar seu atendimento;
Não fique marcando a staff no ticket, aguarde o atendimento.
Atualizado